Simone Franchi, responsabile post – vendita Storci, Vincenzo Tripodi, post – vendita, Fausta Mavilla, responsabile ricambi, Elisa Pelati, assistente ai ricambi.
Questi i nomi del team vincente che da qualche anno ha contribuito a rendere Storci ancora più affidabile e vicina al cliente.
Il post-vendita Storci è una struttura funzionale e dinamica; in quanto tale, la risposta ai problemi dei clienti è sempre molto veloce.
C’è la risoluzione “in diretta” telefonica per i problemi meno gravi; per quelli più importanti, viene attivata la presenza di un tecnico in loco; per problemi seri ed urgenti, che potrebbero presupporre un fermo linea, la presenza del tecnico presso il pastificio viene garantita in tempi brevissimi.
Nodo fondamentale: dopo che la linea è stata venduta, essa viene installata e messa in funzione dai tecnici Storci che affiancano il personale del cliente in tutte le fasi dell’avviamento e possono, in questo modo, sottoporlo ad un training “attivo” e metterlo in condizioni di far funzionare, da quel momento in poi, in modo autonomo l’impianto.
“Il nostro settore è soggetto ad una continua evoluzione”, afferma Simone Franchi. “Noi ci mettiamo il massimo impegno e i riscontri che raccogliamo sono per noi l’indicazione che il cammino che stiamo percorrendo è quello giusto”.